Näin tarkistat minuutissa, menettävätkö nettisivusi asiakkaita

Useimmat yrittäjät katsovat omia sivujaan aivan liian lämpimin silmin. Olet itse rakentanut yrityksesi, tunnet jokaisen palvelun ja tiedät tarkalleen, mitä jokainen sana sivustolla tarkoittaa. Kävijä ei tiedä. Hän saapuu sivullesi, antaa sille muutaman sekunnin ja tekee ratkaisunsa ennen kuin ehdit selittää mitään.

1. Läpäiseekö etusivusi kolmen sekunnin testin?

Sivustosi tärkein työ tapahtuu heti, ensimmäisen näkymän aikana ennen yhtäkään scrollausta. Kun kävijä laskeutuu sivullesi, hänen pitää ymmärtää sekunneissa, mistä on kyse, tai hän poistuu.

Testaa se kolmella kysymyksellä:

• Mitä te teette? Käykö se heti ilmi? (Käytä selkeää väitettä, älä kysymystä.)
• Miksi minun pitäisi välittää? Selviääkö kävijälle, kenelle sivu on tarkoitettu ja mitä hän hyötyy?
• Mihin menen seuraavaksi? Näkeekö hän yhdellä silmäyksellä, mitä tehdä?

Jos etusivu ei vastaa näihin heti tai hukuttaa kävijän epämääräiseen yritysjargoniin, se on ensimmäinen asia, joka kannattaa uusia.

2. Puhutko asiakkaalle vai pidätkö esitelmää?

Kukaan ei lue nettisivuja sanasta sanaan. Ihmiset silmäilevät otsikoita, listoja ja kuvia ja poimivat sieltä sen, mikä koskee heitä. Pitkät tekstiseinät karkottavat juuri ne kävijät, jotka olisivat olleet lähimpänä ostopäätöstä.

Leikkaa sivustosi tekstimäärä puoleen, ja sen jälkeen mielellään vielä kerran puoleen. Pidä kappaleet lyhyinä ja nosta tärkeimmät ydinviestit esiin niin, että ne on mahdoton ohittaa. Ennen kaikkea puhu hyödyistä ja lopputuloksesta, älä ominaisuuksista. Kävijää ei kiinnosta, mitä työkaluja käytät, vaan se, mikä hänen arjessaan tai liiketoiminnassaan muuttuu yhteistyön myötä.

3. Onko seuraava askel päivänselvä?

Hyvä sivu ei tarjoa kävijälle kymmentä vaihtoehtoa, vaan ohjaa häntä kohti yhtä päämäärää. Karkeasti sanottuna: mitä vähemmän vaihtoehtoja annat, sitä parempi on konversio.

Varmista, että toimintakehotteesi erottuvat visuaalisesti ja niiden ympärillä on tarpeeksi tilaa hengittää. Vältä "Ota yhteyttä" -nappeja ja kerro sen sijaan tarkalleen, mitä kävijä saa: "Varaa ilmainen kartoitus" tai "Osta nyt" toimii, koska se lupaa jotain konkreettista. Älä myöskään piilota navigaatiota tyylin nimissä. Ylävalikon pitää olla heti saavutettavissa ilman viiveitä tai monimutkaisia animaatioita.

4. Ovatko kuvasi aitoja ja todisteet näkyvillä?

Kävijä tunnistaa teeskentelyn nopeasti. Lavastetut kuvapankkikuvat kättelevistä tiimeistä ja hymyilevistä toimistoista eivät herätä luottamusta, vaan nakertavat sitä. Ne viestivät, ettei yrityksesi takana ole oikeaa ihmistä.

Vaihda tekaistut kuvat aitoihin, jopa hieman rosoisiin kuviin tiimistäsi, työtiloistasi tai tuotteistasi. Se kertoo, että takana on oikeita ihmisiä. Nosta samalla sosiaalinen todiste vahvasti esille. Asiakastarinat, arvostelut, tarkat tulosluvut ja tutut logot vakuuttavat kävijän.

5. Toimiiko sivustosi nopeasti myös puhelimella?

Jos sivustosi latautuminen kestää yli kolme sekuntia, menetät puolet kävijöistä jo ennen kuin he näkevät mitään. Kauneinkaan sivu ei auta, jos sen käyttäminen tuntuu raskaalta. Testaa sivustosi oikealla puhelimella, älä pelkästään tietokoneen selaimessa.

Ovatko painikkeet tarpeeksi suuria peukalolla klikattaviksi?

Anna sivun myös hengittää. Tyhjä tila ei ole hukkaan mennyttä tilaa, vaan se vähentää kognitiivista kuormitusta, nostaa sivuston laatuvaikutelmaa ja ohjaa katseen olennaiseen. Karsi lopuksi turhat ja raskaat animaatiot. Jos liike vie huomion pois ydinviestistä tai hidastaa sivua, siitä on enemmän haittaa kuin hyötyä.

Mitä tehdä, jos kotisivusi ei läpäissyt listaa?

Jos kävit listan läpi ja huomasit useamman ongelman, se on täysin normaalia. Harva sivusto läpäisee kaikki viisi kohtaa, ja korjaukset ovat useimmiten pienempiä kuin miltä ne kuulostavat. Aloita etusivusta ja toimintakehotteista, sillä ne vaikuttavat konversioon eniten.

Jos haluat ammattilaisen mielipiteen sivuistasi voit varata ilmaisen kartoituksen. Käyn sivustosi kohta kohdalta läpi ja kerron, mitkä muutokset tuovat todennäköisimmin lisää yhteydenottoja. Muutosten pohjalta voidaan myös tehdä ilmainen demo, jotta näet, miltä uudet sivusi voisivat näyttää.